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南宁市民上网查“空调客服”电话给钱后空调没修好还被维修员拉黑
发布时间:2019-09-07

  最近南宁市民黄先生家的空调不制冷了,他也是请人上门维修,可是花了570元后,这空调没修好,维修人员还把他的电话拉黑了。

  黄先生卧室里的格力牌挂式空调是2011年买的,已经使用了8年。前几天不知道什么原因,空调闹起了脾气不制冷了。

  由于年日已久,当时的保修凭证和发票早就不见了,黄先生于是请朋友帮忙,在网上查找到了一个标注为格力官方的客服电线。拨打电话后,一位客服接待了黄先生。

  南宁市民 黄先生:我就问他,你是格力售后吗?他也不回答我。然后我就把那个事故情况给他说,他就进来了。

  黄先生当天有事不在家,是儿子给维修人员开的门。在初步检查后,维修人员说,是空调外机的主板坏了,需要更换。

  南宁市民 黄先生:他就跟我儿子说了,加雪种,三个就是120块钱,主板380元,还有上门费30块,还有维修费40块。

  黄先生支付了570元维修费,可空调还是没有修好。他说,当时维修人员明确告知他空调外机需要更换主板,不过拆卸下的主板并不在家里,儿子说,维修人员自始至终只是拆换了一个外机电容而已。

  黄先生马上电话联系了维修人员,对方表示,主板确实更换了。不过当黄先生再次拨打客服电话时,让演出持续进行”。救世一码,对方却关机了。

  4006665728电话客服:那这个有上门费是40元,其它收费,公司价格可以提供的。

  通过网络搜索找官方售后电话,但搜索的结果究竟是“李逵”还是“李鬼”,有时还真让人分不清楚。

  对此百度官方对此有自己的解释。根据解释,目前百度上的搜索内容,分为推广链接和技术抓取两种,其中加V的信息可靠度较高,因为是百度充分审核监管的。对于一些400开头的电话,有些是没有加V的,这属于技术抓取的信息,这一类信息数量太过庞大,很难通过人工来一一检索处理,难免会出现一些虚假甚至是诈骗信息。

  对此,百度已经设立了举报机制,网友如果发现有问题,可以打百度官方客服电话投诉,一旦投诉查实,被投诉方会被列入“黑名单”。今年3月,百度还推出“百度维修保障升级计划”,为家电维修行业、房屋卫浴维修行业、数码维修行业保驾护航,注册用户查询遇到品牌冒用或欺诈等问题时,可以申请先行赔付,获得百度假一赔三的诚信保障。



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